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常见问题

关于订单

    我总能拿到我订购的产品吗?
    一般情况下,订购的产品都能按时交付。只是在极少数情况下,由于海外制造商库存、缺货、运输问题、信息不准确等原因,产品偶尔会有延迟交货的情况,我们将尽最大努力交付产品,在此提前对您的理解表示感谢。
    订单的沟通方式
    由于我们处理的产品的特点,有很多产品名称复杂,同时型号和规格众多,我们推荐您使用微信或电子邮件(sales@uoimy.com)的方式与我们进行沟通,避免使用电话询问,因为海外产品的价格和库存在不断变化,很难通过电话立即知道确切的状况。
    如果获得产品报价?
    1. 请通过以下两种方式与我们联系:

    微信
    电子邮件

    请将需要的产品名称、型号、数量和单位信息发送给我们,我们将为您提供报价单。

关于交货期

    产品交货需要多长时间?
    它会因产品而异。

    [硬件]
    收到您的订单后,我们会给海外制造商下发订单,如果有库存的情况下,一般2周左右可以收到产品。当然如果制造商没有库存,具体交货时间还要根据制造商的发货时间来确定。此外,也不能完全排除因运输条件、进口清关手续等各种原因造成一些延误。无论什么情况,我们都会尽力尽快为您交付产品。

    [软件]
    大多数情况下,会在订购后1-2天内交付。(根据制造商的不同,许可证颁发程序可能不同,有些可能需要更多的一些时间。)

关于价格和成本

    是否有任何额外的运费或进口关税?
    我们提供的价格包含与订单产品相关的所有成本,包括国际运输、国内运输和进口关税、增值税,不会有任何额外的费用。

关于退换货

    包装盒脏了或损坏了可以退换货吗?
    海外承运人处理快递的方式相同,因此无论是空运还是平邮,我们都无法避免外箱损坏或弄脏。因此这种情况,我们不能接受因包装盒损坏或脏污而导致的换货或退货。

    当然,如果因为外包装损坏而影响内部产品本身,则归属为“运输事故”,因此请与我们联系。
    我可以取消或退回我的订单吗?
    由于这是海外产品,我们不能接受您下订单后的取消或退货。如果出现缺货情况,我们将更换同等产品或全额退款。

关于支持

    产品的保修期是多久?
    保修期以制造商对产品的保修期为准,我们将全程协助您与制造商沟通进行维保。 此外,如果您将实物退回制造商进行维修,即使在保修期内也将收取国际运费。
    有中文的产品说明书吗?
    一般情况下,进口产品提供的是英文的产品手册和使用说明,如有需要您可以找我们索取。

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